Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi

5 Mart tarihinde Avis Zincirlikuyu ofisinden 3 gün süreyle araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım ve 13.112,94 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aynı firmadan daha önce de araç kiralamış olmama ve sistemlerinde kayıtlarım bulunmasına rağmen, bu kez Findeks notumu gerekçe göstererek aracı tarafıma teslim etmediler ve mağduriyet yaşamama sebep oldular.

Ofiste, ödemenin en geç 2 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve sürekli farklı birime yönlendirilip birbirlerine paslandım. Bunun dışında ne bir özür, ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim.

Hiçbir hizmet sunulmadığı halde kredi kartımdan çekilen 13.112,94 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.