Ekstra Hasar Paketi Aldığım Araçta Küçük Göçük İçin 21.000 TL İstendi

19–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Van Cumhuriyet Caddesi Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde bana düşük hasar paketi ile ekstra cam ve ayna paketi önerildi, özellikle cam, ayna, kaporta göçük ve lastik gibi hasarları kapsadığı belirtilerek ek ücret talep edildi, ben de bu güvencelere güvenerek ekstra ücreti ödeyip paketi kabul ettim.

Kiralamamın sonuna doğru, benim kontrolüm dışında bir sürücü aracıma sürtüp fotoğraftaki küçük göçük tarzı hasarı verdi ve durmadan uzaklaştığı için plakasını alamadım. Aracı 21 Ağustos 2026 günü Van Cumhuriyet Caddesi Avis şubesine teslim ettiğimde, bu küçük hasar için benden 21.000 TL talep edildiğini şaşkınlıkla öğrendim. Daha önce ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım düşük hasar paketi ve cam–ayna paketi varken, bu kadar küçük bir hasar için bu düzeyde bir bedel çıkarılması bana hem haksız hem de yanıltıcı gelmektedir.

Şirket daha sonra WhatsApp üzerinden tarafıma Nur Otomotiv adına düzenlenmiş, sol ön tampon ve çamurluk onarımı için 21.000 TL tutarında proforma fatura gönderdi. Ancak ben bu bedeli henüz ödemedim ve bu tutarın, hem bana satılan hasar paketlerinin kapsamına hem de hasarın boyutuna göre tamamen orantısız olduğunu düşünüyorum.

Ekstra para ödeyerek aldığım düşük hasar ve cam–ayna paketlerinin ne işe yaradığını, bu minik göçük için neden hâlâ 21.000 TL istendiğini anlamıyorum. Bu talep edilen tutarın iptal edilmesini, hasar paketlerimin sağladığı güvencelerin söz verildiği şekilde uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.