to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Yıkama Ücreti İptali Ve İadesi
26 Şubat 2026 tarihinde sabah 10:00 civarında Denizli Çardak Havalimanı Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı kiraladım ve aynı gün saat 17:30’da aracı tekrar aynı noktaya teslim ettim. Kiralama sonrasında tarafıma gönderilen faturayı kontrol ettiğimde, araca “yıkama bedeli” adı altında 1.000 TL (KDV dahil) tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Aracı teslim alırken veya teslim ederken herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, tutanak tutulmadı ve ekstra yıkama şartı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O gün hava yağmurluydu ve aracın dışının çamurlanması olağan bir durumdu. Buna rağmen, aracı normal kullanım koşulları dışında kirletmediğim halde, bilgi ve onayım olmadan yıkama bedeli faturalandırılmış.
Konu hakkında Avis müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı temiz teslim etmem gerektiği söylendi; ancak kiralama öncesinde bu şekilde net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Yağmurlu hava koşulları nedeniyle oluşan çamuru gerekçe göstererek bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle, faturaya yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıkama bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail M., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın İsmail M., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ben yıllardır araba kiralıyorum Yurtiçi ve yurt dışında, yeri geliyor şantiye içinde araba kiralıyorum. Çok daha kirli araba teslim ettiğim zamanlarda oldu. Ama şu ana kadar bununla ilgili ilk faturayı siz kestiniz. Bunu sözleşmede var diyerek dönüş yapıyorsunuz. Bizim sizin tüm sözleşmenizi okuma şansımız yok. Bunu sözlü olarak dile getirende olmadı. Şimdiye kadar da hiç duymadım zaten. Neyse buradan bakış açınızı herkes görsün. Yağmurlu havada çamurlu bir araba götürürseniz fatura kesilir temizlik için bilerek kiralama yapın.
Bir de burada aracı teslim ederken kimse araç kirli ve bununla ilgili olarak fatura kesilecek demedi. Faturada görüyorsunuz bilginiz olsun.
