Avis'ten Şok Davranış

22 Mart 2024 de, ücretini ödeyerek yolcu 360 üzerinden 9 Nisan akşam saat 17:00'de alıp, 11 Nisan akşam saat 17:00'de teslim etmek üzere 2 günlük Avis Rent A Car Rize pazar havaalanı şubesinden suv grubu Peugeot 2008 kiraladım.

9 Nisan, yani arife günü aracı teslim almaya giderken saat 14:23'te Avis'ten arandım. 'elimizde araç kalmadığı için size bir üst segmentte araç vereceğiz' dedi çalışan bayan. Üst segment dediği araç kamyon tarzı bir pikaptı. Ben ormana odun taşımaya ya da dereye taş taşımaya gitmiyorum.

22 Mart'ta kiralama yaparken o model bir araç isteseydim onu kiralardım. Kiraladığım araçla önerdiğiniz araç hiç birbirine benzemiyor. Bunu da aracı almama bir buçuk saat kala arayıp söylüyorsunuz ve ben Rize merkezden kalkıp dolmuşa binip aracı teslim almaya giderken yolda söylüyorsunuz.

Havaalanındaki ofisinize geldiğimde orada çalışanlarınız hiçbir anormal durum yokmuş gibi davranıyorlardı. Tabii ki ormana odun taşımaya gitmeyeceğim için, 18 gün önceden ücretini ödeyip kendime bayram planı yapmış ama Avis'in bu davranışı karşısında bütün planları suya düşmüş biri olarak, yolcu 360'ı arayıp 1 saat boyunca telefon konuşması sonrasında ücret iademin yapılacağı bilgisini aldım.

Avis'in saygısız davranışı karşısında şok oldum. Araçsız kaldım. Paramı hala alamadım. Başka Rent A Car şirketlerinden araç kiralamak istedim ama araç kalmamıştı. Avis'ten 18 gün önceden parasını verip kiraladığım ama günü gelince alamadığım araç yüzünden bayram planım bozuldu.

Avis'in CEO'suna sesleniyorum; bunun hesabını verebilecek misiniz? Umarım empati kurarak düşünürsünüz.