Avis'te Açılmayan Bagaj, Yağmur Altında Bekletilme Ve Haksız Ek Kira

Avis Samsun Havalimanı ofisinden Hyundai marka bir araç kiraladım. Samsun’dan Ünye’ye geldikten sonra eve girmek için valizleri bagajdan almak istedim ancak aracın bagajı hiçbir şekilde açılmadı. Şiddetli yağmur altında defalarca denememe rağmen bagajı açamadım ve valizlerime ulaşamadım.

Durumu Avis’e ilettiğimde bana yarım saat boyunca yağmurun altında aracın başında beklememi söylediler, hiçbir şekilde yanımda olup destek olmadılar. Üstelik yaşanan bu teknik arızaya rağmen, yarım saatlik gecikme için benden 24 saatlik ek kira ücreti talep ediyorlar. Araç onların, arıza onların sorumluluğunda olmasına rağmen, tüm masraf ve zahmeti bana yüklemeye çalışıyorlar.

Avis benden ya kendi imkanlarımla bir çilingir çağırmamı, ya aracı servise götürmemi ya da tekrar Samsun Havalimanı’na dönüp araç değişikliği yapmamı istiyor. Kiraladığım aracın teknik sorunlarının çözümü için tüm süreci benim yürütmem bekleniyor, firma ise hiçbir sorumluluk almak istemiyor ve tavırları sadece para odaklı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benden haksız şekilde talep edilen 24 saatlik ek kira ücretinin iptal edilmesini ve bagaj arızası nedeniyle oluşan sıkıntım için gerekli ilgi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.