to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiralanan Araçta Güvenlik Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
05.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’den Avis firmasından Toyota Corolla marka bir araç kiraladım. Uzun yolda seyahat halindeyken aracın tamponu, farların altındaki tırnaklardan attı. Bu nedenle seyahat sırasında rüzgarın etkisiyle tampon yerinden çıkıp ses yaptı ve sürekli durup tamponu yerine takmak zorunda kaldım. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye attı hem de yolculuğumu ciddi şekilde aksattı.
Olayın gerçekleştiği gün firmayla defalarca iletişime geçtim, toplamda 8 farklı kişiye durumu anlattım. Yol yardımı ve araç değişimi için söz verildi ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Araç değişiminin Maraş’ta yapılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Ayrıca Mardin ve Gaziantep Avis şubeleriyle de iletişime geçtim fakat onlardan da destek alamadım.
Aracı kiralarken full kasko paketi satın aldım ve bunun için 6 bin TL’nin üzerinde ücret ödedim. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ödediğim ücretin hem de güvenliğimin karşılığını alamadım. Bu nedenle ücret iadesi ve araç değişimi talep ediyorum.
Sayın Mikail S., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
