to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Avis Ercan Havalimanı şubesinden Toyota Corolla marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda içi temizdi ve herhangi bir sorun yoktu. Aracı 14.09.2025 tarihinde belirtilen şekilde Kıbrıs Ercan Havalimanı dışında teslim ettim. Teslim alan görevli aracı kontrol etti ve herhangi bir problem olmadığını, iademin kısa sürede yapılacağını belirtti.
Ancak bugün hesabıma iade edilen tutarın 1.500 TL eksik olduğunu gördüm. Toplamda 5.500 TL kartımdan çekilmişti, ancak yalnızca 4.000 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın içinde sigara içildiği ve bu nedenle detaylı temizlik ücreti kesildiği söylendi. Oysa aracı temiz teslim ettim ve kesinlikle sigara içilmedi. Ayrıca sözleşmede böyle bir madde olup olmadığı da belirtilmemişti.
Haksız yere yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 2025-0***.
Sayın Gökhan K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
15.07.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı 2 günlük kiralama için teslim aldım. Aracı teslim alırken herhangi bir uyarı veya teslim tutanağı verilmedi. Kiralama süresi boyunca araçta sadece birkaç kez durak noktalarda sigara içildi, ancak aracı temiz v...
3 Ocak 2025'de Kıbrıs Ercan Havaalanı'ndan teslim almak üzere THY kampanyalı olarak Avis'ten araba kiraladım. Ancak Kıbrıs'a ulaştığımda, yanlışlıkla 4 gün yerine 3 günlük rezervasyon yaptığımı fark ettim. Ercan ofisindeki arkadaşlar, yeni tarihlerimle yeni bir rezervasyon yapabileceklerini, ödeme d...
10 Eylül 2025 tarihinde Antalya’dan kiraladığım Fiat Egea marka aracı, 14 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da Zincirlikuyu Avis şubesi’ne teslim ettim. Aracı yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm gün ücreti tarafımdan kesildi. Kiralama sıra...
22/08/2025 tarihinde, herhangi bir kiralama işlemi yapmamış olmama rağmen Avis tarafından hesabımdan 2.559,17 TL tutarında para çekilmiştir. Özellikle uzun bir süre sonra ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Havalimanı şubesinde yaşanan bu olay sonrası Avis müşteri...
13 Eylül 2025 tarihinde Ağrı Avis ofisinden araç kiralamak için Avis’in internet sitesi üzerinden 12 Eylül 2025’te 24.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 4298-1831-TR-4). Aracı almaya gittiğimde, ofis yetkilisi ödemenin sistemlerinde görünmediğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizm...
