to read complaints and reviews, or file yours.Avis Ek Sürücü Yaş Şartı Belirtilmediği Halde Ücret İadesi Yapılmadı
2-3 Ağustos tarihlerinde Ankara Tren Garı Avis şubesinden araç kiraladım. Kiralama sırasında ek sürücü olarak eklemek istediğim kişinin yaşı uygun olmadığı gerekçesiyle ek sürücünün aracı kullanmasına izin verilmedi. Ancak buna rağmen, ek sürücü ücreti olan 1.260 TL’nin iadesi yapılmadı.
Kiralama öncesinde ek sürücü yaş şartı ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede de bu konuda açık bir uyarı yer almıyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ücretin iade edilmeyeceği belirtildi.
Ek sürücü hizmetinden faydalanamadığım halde ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
