to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralamasında Lastik Sorunu: Teslimatta Kontrol Eksikliği ve Müşteri Mağduriyeti
5 Temmuz 2025 tarihinde Avis Ankara Söğütözü şubesinden araç kiralaması gerçekleştirdim. Aracı teslim aldıktan sonra kapalı garajın 100 metre kadar ilerisindeki bir cafede bir şey almak için durduğumda sağ arka lastiğin inik olduğunu fark ettim. Kiralama ofisi ile görüştüğümde ise bu tip bir durumda ek lastik koruma paketi almadığım için sorumluluk kabul edemeyeceklerini ve sorunun benim kullanımım esnasında oluşmuş olabileceği söylendi.
Ben de lastiği firmanın yönlendirdiği parkettiğim cafenin yanındaki bir lastikçide yaptırdım. Tamiri yapan kişi lastiğe bir çivi saplanmış olduğu için indiğini söyledi. Sonuç olarak aracı iade edip fark ödeyerek farklı bir model ile değiştirdim ve lastik tamir masrafını da kendi cebimden karşılamış oldum. Kişisel aracımı kullandığım 17 senede 2 kez yaşadığım bir durumun kiraladığım araçta kullandığım ilk 1 dakika içerisinde gerçekleşmesini çok olası görmüyorum.
Ayrıca firmanın da teslim ederken lastiklerin basınç ve hasar durumunu kontrol ettiğini düşünmüyorum.
Sayın Umut N., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
