to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Mağduriyeti
22.12.2023 - 25.12.2023 tarihlerinde Çorlu Avis'ten araç kiraladım. Aracı alırken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak teslim edeceğim sırada bagaj kapısında çizikler olduğunu fark ettik. Çiziklerin pasta cila ile giderilebilecek türden olduğunu düşündüm, ancak büyük ihtimalle park halindeyken üzerine bir şeyler konulmuş ve çizikler oluşmuş. Avis yetkilileri, çizikler için boyama işlemi gerektiğini ve bunun için bagaj kapısının tamamen boyanacağını, logoların ve yazıların sökülüp yeniden takılacağını belirttiler. Bu işlem için benden 4000 küsur tl masraf talep ettiler ve aracın 5000 TL civarında değer kaybettiğini söylediler. Ödemeyi gerçekleştirdim, fakat Avis'le olan ilişkim burada sona erdi. Farklı kurumsal firmalardan sıkça araç kiralayan biri olarak, bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. O çiziklerin pasta cila ile kapatılabileceğini ve buna rağmen yüksek bir fatura kesileceğini düşünüyorum. Araca herhangi bir işlem yapılmayacağını ve bu durumun servisle yapılan bir anlaşma sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Avis ile yaşadığım bu tecrübe benim için hayal kırıklığı oldu.
Sayın Tolgahan Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
