Ataşehir Avis Ofisinde Keyfi Araç Kiralama Reddi Ve Hastane Randevu Gecikmesi

Uzun yıllardır Avis’ten düzenli olarak araç kiralayan bir müşteriyim. 31 Temmuz Cuma günü İstanbul Ataşehir Avis ofisine araç kiralamak için gittiğimde, herhangi bir Findeks sorunu ya da başka makul bir gerekçe olmamasına rağmen ofisteki bir çalışan tamamen keyfi biçimde araç kiralamayı reddetti. Herhangi bir açıklama yapılmadan gereksiz yere uzun süre bekletildim.

Sonrasında benden sonra gelen arkadaşımın işlemi aynı ofiste sorunsuz şekilde yapıldı ve kendisine araç teslim edildi. Buna rağmen benim işlemim bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldı. Bu durum hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu hem de araç kiralamayı geciktirdiği için hastane randevuma geç kalmama yol açtı. Ofisin kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğim halde bu konuda da yapıcı bir dönüş alamadım.

Yıllardır Avis’i tercih eden bir müşteri olarak, kişisel ego ve keyfi uygulamalarla mağdur edilmek istemiyorum. İlgili Ataşehir ofisinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.