Satış Öncesi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimde Noter İşlemleri Sorunu

Avek İkitelli Peugeot şubesinden 2026 model Peugeot 3008 Allure satın alma sürecimizde satış öncesinde verilen bilgilerle teslim aşamasındaki uygulamalar birbirini tutmadı. Özellikle kredi kartı ve vekalet işlemlerinde yanlış yönlendirme yapılması sebebiyle teslim günü yeniden noter işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldık, bu da sürecin hem uzamasına hem de son derece yorucu olmasına neden oldu.

Tarafımıza daha önce gönderilen vekaletnameyle ilgili olarak noter kredi kartı işlemi için bu vekaletnameyi kabul etmedi. Teslim günü şubede aracı teslim edemeyeceklerini, kredi kartına yapılan tahsilatı iade edip havale/EFT yoluyla ödeme yapmamızı istediklerini söylediler. Bu durum, satış öncesinde net şekilde anlatılmadığı için tamamen şubenin hatalı yönlendirmesinden kaynaklandı.

Bunun yanında, aksesuar alımı fiilen zorunlu tutuldu ve bu durum bize bir tercih hakkı bırakılmadan, süreç sanki mecburi bir uygulamaymış gibi aktarıldı. Teslim günü 17 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00 için randevu verilmesine rağmen araç ancak 15.00 civarında teslim edilebildi. Araç teslim edilirken de yeterince kontrol edilmeden, tarih ve saat ayarları dahi yapılmadan aceleyle teslim edildi.

Daha önce birçok kez sıfır araç teslim almış olmamıza rağmen bu kadar plansız, soğuk ve amatör bir süreç yaşamadık. Avek gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu deneyimin tüm aşamalarının incelenmesini, satış öncesi verilen bilgilerle teslim aşamasındaki uygulamalar arasındaki çelişkilerin açıklanmasını ve yaşadığımız aksaklıklar hakkında tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.