to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 5008 Araç Teslim Edilmediği İçin Bayi Sözleşme İhlali
Haziran 2026 içinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş Peugeot Bayii ile 2025 model Peugeot 5008 1.6 Plug-in Hybrid 195 HP araç satın alınması konusunda görüşmeler gerçekleştirdim ve satış şartları üzerinde net bir şekilde mutabakata vardık. Bu kapsamda, 29 Haziran 2026 tarihinde aracın toplam satış bedeli olan yaklaşık 2.350.000 TL tarafımdan eksiksiz olarak ödenmiştir. Satış işlemlerinin tamamlanabilmesi amacıyla noter vekâleti de bizzat tarafımdan verilerek bayiye teslim edilmiştir.
Ödeme ve vekâlet işlemlerinin tamamlanmasının ardından aracın teslim edilmesini beklerken, 3 Temmuz 2026 tarihinde bayi yetkililerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Aynı gün, yeni aracımı teslim alacağım düşüncesiyle mevcut aracım olan Peugeot 408’i de sattım ve bu nedenle tamamen araçsız kaldım.
Telefonlara yanıt verilmemesi üzerine bayiye bizzat gitmek zorunda kaldım. Bayide yapılan görüşmede bana, Peugeot 5008 Plug-in Hybrid modelinin vergi diliminde değişiklik meydana geldiği ve bu nedenle daha önce anlaştığımız fiyat üzerinden aracın teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun yerine Peugeot 408 veya Peugeot 3008 gibi farklı modeller önerildi. Oysa benim tercih ettiğim ve satın almak üzere açık şekilde anlaşma yaptığım araç Peugeot 5008 Plug-in Hybrid modelidir. Buna rağmen şu an hem bayiden hem de ilgili kanallardan yalnızca oyalandığımı, somut bir çözüm sunulmadığını görmekteyim.
Yaşanan bu durum benim açımdan yalnızca ticari bir anlaşmazlık değil, aynı zamanda ciddi bir müşteri mağduriyetidir. Bayi tarafından verilen satış taahhüdünün yerine getirilmesini ve tarafıma anlaşılan şartlar ve fiyat üzerinden Peugeot 5008 Plug-in Hybrid aracımın derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, avukatım aracılığıyla noter ihtarı çekilmesi ve uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini de dahil olmak üzere tüm yasal süreçleri başlatacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakları mercileri ile birlikte sosyal medya ve kamuoyu platformlarında paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Hem İstanbul Büyükçekmece Çetaş Peugeot Bayii’nin hem de Peugeot Türkiye’nin konuya acilen müdahil olmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır, taahhütlere uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Bazı eksik detayları da paylaşmak istedim: detay-1: PHEV’lerde sadece %45 ve %75 ÖTV dilimi var. (1.6 motora kadar olanlar için). Detay-2: Satın aldığım araç %45’e giriyordu yani max 1.350.000₺ matrah üzerinden X1.45 ÖTV + X1.20 KDV toplamda 2.349.000₺ olmalıydı. Detay-3: ÖTV vergi dilimleri değişmemesine rağmen “%90 vergi dilimine giriyor ve maliyetimiz 3.075.000₺ oldu” deyip aracı vermiyorlar. Detay-4: Fark istemiyorlar çünkü direkt aracı vermek istemiyorlar. Onun yerine kendilerince ucuz tabir ettikleri fiyata 408 veya 3008’e yönlendirmeye çalışıyorlar ki ben 408 satmışken neden 408 alayım?
Avukatım ihtar çekti ve bugün süreleri doluyor. Peugeot ile görüşme yaptığımda halen dosyayı ve ilgili vergilendirme sürecini incelediklerini ifade ediyorlar. Bayiinin bir aksiyonu bulunmuyor. Arayıp "ilgileniyoruz" diyorlar başka da bir şey demiyorlar. 2 Haftadır araçsızım ve sonuç yok!
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
