to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Bayisindeki Araç Tesliminde 25 Gün Gecikme Ve Temizlik Sorunu
Adana’daki Onatça Peugeot bayisinden 23 Ocak’ta 2026 model Allure Hybrid 2008 sıfır araç satın aldık. Ancak araç satın alma ve teslim sürecinde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle, sıfır araç aldığımıza maalesef pişman olduk.
Bayideki satış danışmanının ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı süreci baştan sona zorlaştırdı. Araç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı, sorularımıza net cevaplar alamadık ve teslim süreci boyunca sürekli biz kendimiz arayıp bilgi almaya çalıştık. Aracın ne zaman geleceği konusunda net bir tarih verilmedi; teslim tarihiyle ilgili sürekli belirsizlik ve eksik bilgilendirme yaşandı.
Aynı bayiden aynı araçtan kardeşime de aldık; benden sonra almasına rağmen kardeşimin aracı daha önce geldi ve o da araç teslimi için 25 gün beklemek zorunda kaldı. Üstelik kardeşimin aracı teslim edilirken araç pis ve özensiz bir şekilde verildi; sıfır araç yerine adeta ikinci el araç hissi yarattı. Ben ise 23 Ocak’tan bu yana hâlâ aracımı bekliyorum ve bayiden gerekli özveri ve geri dönüşleri alamıyorum.
Sıfır araç alımının heyecanlı ve sorunsuz bir deneyim olması gerekirken, yaşadığımız iletişim problemleri, ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle süreç bizim için son derece stresli ve yıpratıcı hâle geldi. Kurumsal bir marka olan Peugeot’e hiç yakışmayan bu hizmet anlayışı nedeniyle hem bayiden hem de satış danışmanından ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyoruz.
Yetkililerden, yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, teslim sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, aracı teslim alırken gerekli özenin gösterilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza resmi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Burak Bey, Öncelikle aracınızı satın alma ve teslim sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sıfır araç satın alımının müşterilerimiz için heyecan verici ve sorunsuz bir süreç olması gerektiğinin bilincindeyiz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için son derece değerlidir. 23 Ocak tarihinde satın almış olduğunuz Peugeot 2008 Allure Hybrid model aracınızın teslim süreci ile ilgili yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği tarafımızca dikkatle incelenmektedir. Araç tedarik ve sevkiyat süreçleri zaman zaman üretim planlaması, lojistik ve sevkiyat takvimleri nedeniyle öngörülen tarihlerden farklılık gösterebilmektedir. Bununla birlikte, süreç hakkında tarafınıza daha düzenli ve net bilgilendirme yapılması gerektiği konusunda geri bildiriminizi haklı buluyoruz. Aynı model araçla ilgili aile bireyinizin yaşadığı teslim deneyimi ve araç hazırlık sürecine ilişkin ilettiğiniz memnuniyetsizlik de tarafımızca ayrıca değerlendirilmiştir. Araç teslimleri öncesinde yapılan temizlik ve hazırlık süreçlerinin markamızın standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan durumun detayları bayi yönetimimiz tarafından incelenmekte olup, aracınızın teslim sürecine ilişkin güncel durum en kısa süre içerisinde tarafınıza ayrıca iletilecektir. Aracınızın teslimi sırasında gerekli tüm kontrollerin yapılacağı ve aracın tarafınıza eksiksiz ve özenli şekilde teslim edileceği konusunda içinizin rahat olmasını isteriz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için yol gösterici olacaktır. Saygılarımızla Onatça Peugeot
Satış temsilciniz **** hanım mıdır acaba