Opel Yetkili Serviste Aracım Kabul Edilmedi Bilgi Ve İletişim Yok

09.09.2026 tarihinde Opel Grandland Elektrikli aracım arıza yaptığı için yolda kaldım ve Opel yol yardım ile iletişime geçtim. Sonrasında aracımın servise götürülmesi gerekliliği tarafıma bildirildi. Yönlendirilen çekici ile İstanbul Başakşehir’de bulunan Avek Başakşehir Opel yetkili servisine getirildi. Ancak servis aracı kabul etmedi ve bilgilerinin olmadığı tarafıma bildirildi. Israrlarım sonrası 2 saat bekletildikten sonra araç servisin kapısına indirildi. Mesai bitimine kadar araç ile hiç kimse ilgilenmedi. Aracım o günden beri serviste beklemesine rağmen ne arıza tespiti hakkında bilgi verildi ne de araca bakıldığına dair herhangi bir dönüş sağlandı.

Servis tarafından tarafım hiçbir şekilde aranmadı, benim yaptığım aramalara da cevap veren kimse olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta ile de şikayetimi ilettim. Mailim sonrasında geri aranmış olmama rağmen yine aracımın arızası ve yapılacak işlemlerle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Boşu boşuna yapılan bir arama ötesine geçmedi. Gereksiz bir iletişim olarak nitelendirilir. Müşteri hizmetleri olarak sorumlulularını bilemeyen bir kurum ile karşılaştım.

Aracımın durumu, arızanın ne olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve bu ilgisizlikten ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Aracımın arızasının acilen tespit edilmesini, süreç ve tahmini tamir süresi hakkında tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.