Yanıltıcı Sistem Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Ve Plan İptali Yaşadım

Carjet üzerinden Avec’ten 2 günlük araç kiraladım. Ehliyetim 2 küsur yıllıktı ve yetersiz olduğu için genç sürücü paketi almak zorunda kaldım, bunun için ayrıca ücret ödedim. Rezervasyon sırasında Carjet’in sistemi ehliyetimin yeterli olduğunu onayladı, ancak aracı teslim almaya gittiğimde, çalışanlar ehliyetimle aracın verilemeyeceğini söylediler. Bu nedenle bana ek ücret ödeterek aracı teslim ettiler. Yani sistem beni yanıltmış oldu.

İlk verilen aracın kornası bozuktu, bu çok ciddi bir güvenlik sorunu olmasına rağmen firmanın çalışanlarından biri, “kornanın o kadar da önemli bir şey olmadığını” savunarak küçümseyici bir tutum sergiledi. Bu davranış beni çok rahatsız etti.

İkinci araç sadece 6700 km’de olmasına rağmen ertesi sabah “yağ eksik” uyarısı verdi. Carjet ve Avec müşteri hizmetlerini aradığımda, bu arızanın mümkün olmadığını ve ayrıca ödeme yapmadığımı iddia ettiler. Oysa ben hem kiralama bedelini hem de geç sürücü paketini ödemiştim ve elimde kanıtlar var.

Rezervasyonum Skoda Scala iken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Renault Megane verildi.

Aracı iki kez havalimanına değişim için götürdüm, ancak bana aracı getirmem gerektiği söylendi ve bu süreçte çok fazla vakit kaybı yaşadım.

Tüm bu aksaklıklar ve sorumsuzluklar nedeniyle şehir dışı planımı iptal etmek zorunda kaldım. Aracı bu amaçla kiralamıştım ancak yaşanan sorunlar yüzünden planlarım tamamen mahvoldu.

Üstelik ikinci aracı teslim alırken sistemsel bir hata oluştu; ilk belgede teslim saati 12:00 görünürken, yeni belgede hem teslim alma hem teslim etme saati 23:44 olarak gösteriliyor. Bu durumun ileride aleyhime kullanılmasından endişeliyim.

Avec ve Carjet’in araçların durumu ve müşteri iletişimindeki sorumsuzlukları, yanıltıcı ve küçümseyici yaklaşımları kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybının ve güvenlik riski taşıyan durumların derhal telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm