to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Personelin Alaycı Davranışı Ve İadesi Yapılmayan 6000 TL
6 Temmuz günü saat 16:00 civarında Ankara YHT Garı’ndaki Avec ofisine, Obilet üzerinden yapmış olduğum 17B609785E94 numaralı rezervasyona istinaden araç teslim almaya gittim. Şehir dışına çıkacağım için valizlerimle, tüm planlarımı bu kiralamaya güvenerek yaptım.
Ofiste işlem yapılırken Findeks sorgulaması sırasında erkek personel, borcumun çok olduğunu, hiçbir firmanın bana araç vermeyeceğini söyleyerek son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullandı. Gülerek, kahkaha atarak küçümseyici tavırlar sergiledi ve bu süreçte beni hem manevi olarak mağdur etti hem de seyahat planlarımın aksamasına neden oldu. Ayrıca kiralamayı iptal etmelerine rağmen yaklaşık 6.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de yapılmadı.
Personelin bu alaycı ve küçümseyici davranışlarının tespit edilebilmesi için Ankara YHT Garı Avec ofisindeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
