to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek İşçilik Bedeli Ve Geri Ödenmeyen Depozito
21.06.2026 tarihinde Avec Rent A Car Dalaman Havalimanı şubesinden araç kiraladım, 24.06.2026 tarihinde de aracı iade ettim. Aracı teslim ederken marşpiyelde küçük bir çizik olduğunu belirttim ve oradaki personele bu hasarın yaklaşık ne kadarlık bir ücrete mal olacağını sordum. Personele defalarca sormama rağmen bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi veremeyeceğini söyledi.
Aracı teslim ettikten birkaç saat sonra kartımdan “işçilik bedeli” adı altında toplam 21.600 TL çekildiğini gördüm. Ekspertiz raporu olarak tarafıma sadece marşpiyel onarım ve bakım ibaresi bulunan bir belge gönderildi, raporda bu işlem için 18.000 TL + 3.600 TL KDV olmak üzere 21.600 TL yazıyordu. Bu ücretin neye göre ve hangi kriterlere göre belirlendiğini sorduğumda ise sadece “hasar tespit birimimiz tarafından belirlendi” şeklinde genel bir yanıt aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca 4.500 TL tutarındaki depozitom da tarafıma iade edilmedi. Dalaman şubesini aradığımda bu işlemlerin kendileri tarafından yapılmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kartımdan haberim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir işçilik bedeli çekilmesi, hem de depozitomun iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çıkış araç teslim formu numaram 17AGT897’dir.
Kartımdan çekilen 21.600 TL’lik tutarın ve iade edilmeyen 4.500 TL depozitomun, hasarla gerçekten orantılı ve belgeli bir maliyet gösterilemeyecekse derhal tarafıma iadesini, hasar bedeli hesaplamasının şeffaf ve ayrıntılı bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
