to read complaints and reviews, or file yours.Fren Arızası Ve Güvenlik Endişesi Personel İhmalı
06.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Avec Antalya Havalimanı şubesinden, 25AYT768da72b1 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Daha aracı teslim alırken frenlerden belirgin şekilde ıslık ve sürtünme sesi geldiğini görevli personele ilettim, ancak herhangi bir teknik kontrol yapılmadan “bir şey olmaz” denilerek araç tarafıma teslim edildi.
İşim gereği Türkiye’de ve yurt dışında çok sık araç kiralayan biri olarak, bu kiralamada teslim edilen aracın ne teknik ne de fiziki durumunu kabul edilebilir bulmadım. Aracın arka tamponunda bulunan çeki demiri kapağının bantla tutturulmuş olması son derece özensiz bir görüntü oluşturuyor ve aracı kullandığım yerlerde beni mahcup ediyordu. Ayrıca aracın pandizotu yerine düzgün şekilde takılmıyor, seyir halinde sürekli ses yapıyordu.
En ciddi problem ise fren sistemindeydi. Aracı kullandığım süre boyunca frenlerden sürekli ıslık ve sürtünme sesi geldi, bazı durumlarda frenlerin beklediğim şekilde ve güvenli biçimde tutmadığını hissettim. Bu nedenle aracı kullanırken ciddi anlamda tedirgin oldum ve mümkün olduğunca düşük hızlarda seyretmek zorunda kaldım. Aracı toplamda yaklaşık 50 kilometre kadar kullanabildim.
Kiralama sürem devam etmesine ve 07.09.2026 tarihinde gün içerisinde araca ihtiyacım olmasına rağmen, can güvenliğim konusunda duyduğum endişe nedeniyle bazı işlerimi araca binmek yerine telefon üzerinden halletmek zorunda kaldım ve aracı 07.09.2026 sabahı yaklaşık 07:00–07:30 arasında erken şekilde iade ettim. Özellikle teslim sırasında frenlerle ilgili şikayetimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, herhangi bir kontrol yapılmadan aracın tarafıma verilmiş olmasını ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Kiralık bir aracın kozmetik kusurları bir yana, doğrudan can güvenliğini ilgilendiren fren sistemi konusunda müşterinin uyarısının dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, bu kiralama için ödediğim ücretin tamamının iadesini, yaşadığım mağduriyet ve risk sebebiyle uygun bir jest/indirimle telafi edilmesini ve tarafıma yazılı bir özür ile birlikte gerekli iç denetim ve teknik kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar etmeyeceğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
