AVEC’in Yanlış Araç Bilgisi Ve Yetersiz Bagaj Kapasitesi Aile Güvenliğini Tehlikeye Attı

İstanbul’da geçireceğimiz dört gün için Avec firmasının internet şubesinden, pesin ödemede indirim promosyonu ile bir araç kiraladım. İki yetişkin ve üç çocuk olarak, yurt dışından gelip tekrar yurt dışına devam edecek olmamız sebebiyle yanımızda çok sayıda bavul bulunuyordu. Bu nedenle özellikle geniş bagaj hacmine sahip büyük sınıf bir araç kiralamak istedim. Ancak internet sitesinde Skoda Kodiaq ve Peugeot 5008 gibi geniş araçların, bagaj hacmi oldukça sınırlı olan Audi q3 ile aynı sınıfta sunulduğunu gördüm. Alternatif seçim imkanı olmadığı için rezervasyonumu Audi q3 üzerinden tamamlamak zorunda kaldım. Gece saatlerinde İstanbul Havalimanı’na vardığımızda avec ofisine giderek, rezervasyonum Audi q3 üzerinden olsa da mevcut en büyük aracı (tercihen Peugeot 5008 veya Skoda Kodiaq) almak istediğimi belirttim. Ancak bu araçların mevcut olmadığı, sadece Audi q3 verilebileceği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle bavulların bir kısmını araç içine almak zorunda kaldık ve yolculuk sırasında bavullar çocuklarımın üzerine devrildi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de son derece konforsuz bir deneyime yol açtı. Audi q3 kalite ve fiyat olarak üst segment bir araç olabilir, ancak bagaj ve iç hacim açısından belirtilen diğer araçlarla kıyaslanması mümkün değildir. Sorunlar dönüş yolunda daha da büyüdü. Bavullarımızı taşımak için ayrıca taksi tutmak zorunda kaldık. Bu durum hem ek maliyet yarattı hem de yine konforsuz bir yolculuk yaşamamıza neden oldu. Ödemenin peşin yapılmış olması nedeniyle firmanın herhangi bir çözüm üretme veya kolaylık sağlama yönünde çaba göstermediğini gözlemledim. Eğer ödeme önceden yapılmamış olsaydı, alternatif firmalara geçiş yaparak ihtiyacımıza uygun bir araç temin edebilirdim. Ancak mevcut durumda AVEC’e mecbur kaldım ve bu durumun firma tarafından dikkate alınmadığını açıkça hissettim. Ayrıca, tarafıma diğer şubelerden araç temin edilebileceği belirtilerek bir WhatsApp numarası verildi. Ancak mesajlarıma zamanında dönüş yapılmadı ve sonrasında da herhangi bir araç değişimi sağlanamadı. Tüm kiralama süresi boyunca aynı araçla devam etmek zorunda kaldım. Araç temizliği ve bakımı konusunda bir şikayetim bulunmamaktadır. Ancak araç sınıflandırmasının ve özellikle Havalimanı kiralamalarında sunulan araç envanterinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Geniş aileler ve yüksek bagaj ihtiyacı olan müşteriler için mevcut sistem yeterli ve uygun bir çözüm sunmamaktadır.