to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Online Kiralama Rezervasyonum Ofiste Keyfi İptal Edildi
Avec firmasından Ümraniye ve İstanbul Havalimanı ofisleri üzerinden iki kez online araç kiralama yaptım. Her iki kiralamada da herhangi bir ödeme gecikmesi, kaza ya da benzeri olumsuz bir durum olmamasına rağmen, ofise gittiğimde rezervasyonum iptal edildi. Online olarak sorunsuz şekilde işlemi tamamlamış olmama rağmen, ofise gittiğimde işlemlerimin iptal edilmiş olduğunu öğrenmek benim için son derece şaşırtıcı ve yorucu oldu.
Rezervasyon bilgilerim daha sonra sistemden silindiği için elimde bir kod ya da numara kalmadı. İptal sırasında tarafıma ek bir ücret yansıtılmadı ancak planlarım tamamen bozuldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İki kez üst üste aynı durumla karşılaştığım için firmanın süreçlerine ve sistemine olan güvenim sarsıldı.
Online kiralama yapıp ofise gittiğimde rezervasyonumun geçerli olmasını ve keyfi şekilde iptal edilmemesini, bu yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
