to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Rezervasyonu İptal Edildi Ve Araç Kiralama Engellendi
Yaklaşık 2,5 yıldır düzenli olarak Avec'ten araç kiralayan bir müşteriyim. 26.05.2026 tarihinde, bayram arifesinde eşim ve çocuğumla birlikte rezervasyon yaptığım aracı teslim almaya gittiğimde, sadece 2.800 TL tutarındaki ve 3 gün gecikmiş bir bakiye nedeniyle rezervasyonumun iptal edildiğini ve sistemde araç kiralamaya tamamen kapatıldığımı öğrendim.
Uzun süredir düzenli ve sorunsuz çalıştığım bir firmanın, müşteri geçmişimi, sadakatimi ve bugüne kadarki ödemelerimi hiçbir şekilde dikkate almadan bu kadar katı bir uygulama yapması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu durum, ailemle birlikte özel bir dönemde araçsız kalmama sebep oldu. Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile önceden bilgilendirilmeden böyle bir yaptırım uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
