to read complaints and reviews, or file yours.Aracı Eksik Yakıtla Teslim Aldım, Fazla Yakıt İçin Ücret İadesi Talebim Var
14/11/2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Avec firmasından Fiat Fiorino model bir araç kiraladım (Rezervasyon/Sözleşme No: İstanbul24568). Aracı teslim aldığımda yakıt göstergesi 7/8 seviyesindeydi. 16/11/2025 saat 17:45’te aracı teslim ederken ise depoyu tamamen doldurup yakıt göstergesini 8/8 (full) olarak teslim ettim.
Aradaki yakıt farkı için ücret iadesi talep ediyorum. Teslim alma ve teslim etme anındaki yakıt göstergelerinin fotoğrafları elimde mevcut olup, gerekli görülürse paylaşabilirim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yakıt farkı ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Herhangi olumlu ya da olumsuz bir işlem uygulanmamıştır.
14.11.2025 tarihinde saat 22.50’de İstanbul Havalimanı Avec Rent A Car ofisinden 2 günlüğüne Fiorino marka araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt seviyesi 7/8 doluydu. 16.11.2025 tarihinde saat 17.30 civarında aracı Ümraniye Avec Rent A Car şubesine teslim ettim ve depoyu 8/8, yani tam dolu şekilde bıraktım. Aracı aldığım zamandan daha fazla yakıtla teslim etmeme rağmen bu fazla yakıt bedelinin tarafıma iadesi yapılmadı. Ayrıca provizyondan çekilen 3.500 TL tutarın da eksik yatırıldığını gördüm. Fazla aldığınız yakıt bedelinin ve eksik yatırılan provizyon tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konularda neden eksik iade yapıldığıyla ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum. Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
14.11.2025 – 16.11.2025 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndaki Avec şubesinden araç kiraladım ve işlemler sırasında benden alınan depozito hakkında herhangi bir kesinti bilgisini yazılı veya sözlü olarak paylaşmadılar. Kiralama sonrasında depozitomdan 1200 TL eksik iade edildiğini gördüm ancak bu kesintinin sebebiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafımdan kesilen 1200 TL’nin neye dayanarak kesildiğinin, hangi kalemlerden ve hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin detaylı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
