Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Ücretlendirme İle Mağduriyet Yaşadım

21 Eylül’de Rent Go Bodrum şubesinden Clio 5 model, 34 plakalı bir araç kiraladım. 25 Eylül’de aracı teslim edeceğim saati sorduğumda, bana 17:47’ye kadar teslim edebileceğim söylendi. Ancak daha sonra bu bilginin yanlış olduğunu, aracın 16:47’de teslim edilmesi gerektiğini belirten bir mesaj aldım ve bu mesaj bana tam olarak 16:46’da iletildi. O sırada yolda olduğumu ve 17:47’de teslim edeceğimi bildirdim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayrıca bana gönderilen teslimat konumu eski Havalimanı adresine yönlendirdiği için, yanlış konumdan dolayı yaklaşık 5 dakika gecikme yaşadım. Bu gecikme nedeniyle tarafıma 832 TL ek ücret yansıtıldı. Şubede görevli müdürün yaklaşımı da son derece olumsuzdu ve müşteriyle iletişim konusunda yetersizdi. Kurumsal bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu olumsuzluklar beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 832 TL’nin iadesini ve Rent Go’dan resmi bir özür bekliyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım şikayetlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatalarını kabul etmediler. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.