Autogong Satış Ve Ödeme Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

46 AJY 523 plakalı aracım Doğa Sigorta tarafından pert olduktan sonra sovtaj ihalesi Autogong adlı firmaya verilmiştir. Autogong’un talep ettiği tüm evrakları eksiksiz olarak kendilerine ilettim, hatta çekme belgesini bile bizzat kendim çıkardım. Başta evrakları inceleyeceklerini söylediler, ardından 02.12.2025 tarihinde dosyanın açıldığını belirttiler.

26.11.2025 tarihinden bu yana süreci takip etmeye çalışıyorum; ancak Autogong müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise sürekli aynı kişi çıkıyor ve her seferinde 7 ila 10 iş günü içinde sonuçlanacağı yönünde klasik, oyalayıcı cevaplar veriliyor. Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen araç hâlâ ihaleye bile çıkarılmamış durumda. Araç daha ihaleye konulmadan nasıl satılacak ve bize ödeme ne zaman yapılacak, hiçbir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine güçlükle bağlandığımda ise yalnızca “aciliyetinizi ileteceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Autogong gereken satış ve ödeme işlemlerini tamamlamadığı için Doğa Sigorta da ödeme yapmıyor. Sigorta şirketi, önce Autogong’un gerekli satış evraklarını ve bedelini yatırması gerektiğini söylüyor. Bu durum yeni araç alamamamı ve ciddi anlamda mağdur olmamıza sebep oluyor.

Hem bu platformda hem de Google gibi diğer mecralarda aynı konuda pek çok olumsuz yorum bulunmasına rağmen Autogong’un bu şikayetleri dikkate almadığını düşünüyorum. Tüm evraklarımı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değildir.

Autogong’un üzerine düşen satış ve ödeme işlemlerini ivedilikle tamamlayarak tarafıma bildirilmiş olan 561.200 TL tutarındaki ödemenin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.