Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
En-ka Otomotiv Logo

En-ka Otomotiv

En-ka Otomotiv Logo
En-ka Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde En-ka Otomotiv için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 55/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ödeme süreçlerindeki gecikmeleri, iletişim eksikliklerini ve araç teslimatındaki aksaklıkları bildiriyor.

55/100
Çözüm Başarısı
21Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%75
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Doğan

    Teşekkürler

  • Derviş

    Şikayetvar'a başvurdum, bu sayede En-ka Otomotiv paramı yatırdı ve şikayetimi kaldırmamı istedi.

  • Azat

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ödeme ve İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Ödenmeyen hasar bedelleri: 10 şikayette pert kabulüne rağmen 20 gün ile 3,5 ay arasında değişen sürelerde ödeme yapılmadığı belirtiliyor.
  • Tutulmayan ödeme sözleri: 5 şikayette 15-20 iş günü gibi somut tarihler verilmesine rağmen ödemelerin hesaba geçmediği aktarılıyor.
  • İptal sonrası iade eksikliği: 6 şikayette araç satışı sonrası ödemelerin 3 ay boyunca 'inceleme' denilerek yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Fazla tahsilat iadeleri: 5 şikayette satış bedeli gibi tutarların farklı mazeretlerle iade edilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Süreçlerde oyalanma: 16 şikayette 'sıra bekliyorsunuz' denilerek veya farklı birimlere yönlendirilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Destek hattına erişim sorunu: 5 şikayette telefon ve mesajların yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Personel tutumları: 4 şikayette çalışanların 'üslupsuz ve saygısız' tavır sergilediği bildiriliyor.

Araç Satış ve Teslimat Sorunları

  • Satış sonrası teslimat gecikmesi: 8 şikayette ödemesi tamamlanan araçların 20-34 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

160 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tam Ödeme Yapılan Renault Clio’nun Devir Ve Tesliminde Belirsiz Gecikme

701

4 Eylül tarihinde Enka Motorlu Araçlar üzerinden yapılan ihaleye katılarak 527.000 TL bedelle Renault Clio 1.5 Joy aracı...

Enka Motorlu Araçlar’da Noter Satışı 34 Gün Gecikmesi

1.811

26 Temmuz’da pertplus üzerinden katıldığım ihaleyi kazanarak 2012 model Peugeot 3008 araç için 235.000 TL tutarında tekl...

Tam Ödeme Sonrası Araç Devir İşlemi Gecikiyor

835

İstanbul’daki Enka Motorlu Araçlar’dan satın aldığım araç için ödemeyi tamamen yaptığım halde, araç devri bir türlü gerç...

Çözüldü
294

"Teşekkürler"

Doğan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
18

"Teşekkür ederim"

Halil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
60

"Enka motorlu a. Ş teşekkürler"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
100
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Tam Ödeme Yapılan Araç Teslim Edilmedi

1.545

"Teslimat sürecindeki hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. En-ka Otomotiv'e memnuniyetle tavsiye ediyorum."

Enka Motorlu Araçlar’dan ihale yoluyla Seat İbiza 2014 model bir araç satın...

Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve Çağrı Merkezi Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

1.207

Toyota Proace Max aracım kaza sonrası perte ayrıldı ve bu süreçten sonra aracı Enka Motorlu Araçlar’a sattım. Aracın sat...

Softaş Paramı İki Aydır Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

941

İstanbul Enka Motorlu Araçlar üzerinden Softaş paramla ilgili iki aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Softaş par...

Enka Motorlu Araçlar'dan Sovtaj Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi

1.205

Enka Motorlu Araçlar firması ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. RKS Freccia marka aracımla 26 Nisan tari...

Çözüldü
504
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı

Tam Ödeme Yapıldı, Araç Devir İşlemi Hâlâ Tamamlanmadı

5.238

Enka Motorlu Araçlar’ın Ankara garajındaki bir aracı ihale yoluyla satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Anc...

Araç Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

957

21 Mayıs da evraklarını eksiksiz verdiğim aracımın ödemesini alamadım. İlk başta 10 iş günü dediler sonra 15 iş günü ded...

Araç Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İletişim