to read complaints and reviews, or file yours.Pert Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti
Aracım için 19.10.2025 tarihinde pert kararı verildi ve sovtaj sürecinde ihale usulüyle Autogong firmasının vermiş olduğu teklifi kabul ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dosyam Allianz Sigorta nezdinde 2025k77685 numarası ile kayıtlı ve süreç İstanbul Avrupa yakasında yürütülüyor.
Autogong tarafından ne dosya ile ilgili herhangi bir evrak talep edildi ne de süreç hakkında bilgilendirme amacıyla bir arama yapıldı. Ben kendim telefonla ulaşmak istediğimde ise ya sıra numarası bir türlü gelmiyor ya da sıra bana geldiği anda telefon otomatik olarak kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle hem süreç tamamen tıkanmış durumda hem de ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde açık ve net bilgi verilmesini, gerekli işlemlerin tamamlanarak sovtaj bedelinin acilen ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda maddi değer kaybına uğruyor, aynı zamanda bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle manevi olarak da yıpranıyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Şirketinize gerekli evrakları iletmiş olmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve dosya ya başlandığına dair bilgi verilmedi ayrıca arayıp ulaşamamak çok can sıkıcı bir durum böylesine bir firmanın bu kadar kötü iletişim ve süreç işleyişine sahip olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum olmamalı.
Firmaya teşekkür ederim ancak müşteri hizmetleri bir o kadar iletişimi kötü insanlar ile dolu
Aynı durumdayım 1 aydır bekliyorum. Numarayı aradığında bekle sıra 30 dakikada falan gelir evrakları yollamışsan telden aradığın numaranın verdiği adrese plakanı yaz aracın durumu orada yazar