to read complaints and reviews, or file yours.Pert Dosyamın Ödemesi Sürekli Ertelendi, Bilgi Verilmedi Ve Aracım İzinsiz Alındı
12/09/2025 tarihinde 14022656240001 numaralı pert dosyam için tüm evraklarımı eksiksiz olarak Autogong firmasına teslim ettim. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm yetkili, işlemlerin en fazla 10 iş günü içinde tamamlanacağını ve ödemenin yapılacağını belirtti. 17/09/2025 tarihinde dosyamın devir süreci başlatıldı, ancak günlerce tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve devri gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte, aracımın hurdasını ihale ile alan şahıs, devir işlemleri tamamlanmamış olmasına rağmen aracı bulunduğu yerden alıp götürdüğünü öğrendim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak dosya sorumlusu K*** D*****’dan bilgi talep ettim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sadece 02/10/2025 tarihinde K*** D***** tarafından, sovtaj ödemesinin en geç 08/10/2025 tarihinde yatırılacağına dair bir mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı.
Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, dosya sorumlusu K*** D*****’ın evrakların yetişmemesi nedeniyle ödemenin 09/10/2025 tarihine ertelendiği söylendi. Fakat bu tarihte de ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda, yine K*** D*****’ın bilgi vermesi için not alındığı belirtildi; ancak ne ödeme yapıldı ne de bana herhangi bir bilgi verildi.
Üzerime kayıtlıyken aracın alıp götürüldüğünden haberi olmayan, tarafıma ödemeyi bir türlü yapmayan sorumsuz bir firma…
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Hikaye anlatıyorsunuz iletişime geçen de yok hala bir sonuçta yok ısrarla müşteri hizmetlerini aradım hala dosya sorumlusuna talep oluşturuyorum diyorsunuz. Mağdur etmekten başka bir şey yaptığınız yok
