Auto Home Car Rental Autohome Firması Haksız Bir Şekilde Kartımdan Para Çekti.

Auto Home firmasından Fiat Egea marka aracı kiraladım. Araç ile uzun yola memleketime gittim. 07.08.2024 tarihinde saat 06 civarında Kırşehir Ankara otoyolunda araç ile seyir halinde iken birden aracın motor ışığı yandı ve 'motoru durdurun' uyarısı verdi. Aracı sağa çekip durdum. Araçtan inip kaputu açtım, bir şey görünmüyordu. Sonra aracın altına baktım, aracın altından sanırım radyatörün suyu akıyordu. Radyatöre baktım, su bitmek üzereydi. Aracı kıpırdatmadan hemen firmayı aradım. Görselde görebilirsiniz kayıtları. Firmadan kimse telefonu açmıyordu. Bir süre sonra otoyol yol yardımı yanımıza geldi. 'Bulunduğunuz yer tehlikeli, aracı buradan çektirmeniz gerekiyor' dediler. Firmaya ulaşamıyordum. Yolda daha fazla tehlike yaratmamak adına bir çekici çağırdım. Çekiciye 'en yakın yerleşim yeri olan bir yere gidelim' dedim, o da Şereflikoçhisar ilçesiydi. Saat 9 gibi firmaya ulaştım, durumu anlattım. Firma bana Ankara'dan araç göndereceklerini söylediler. Ben de kendilerine '200 metre yanımda sanayi var, istiyorsanız oraya da gösterebilirim' dedim, hayır dediler. Neyse, çağırdığım çekicinin ücretini sordum. 'Siz faturayı alın, biz sizi mağdur etmeyiz' dediler. Çekici 2 bin TL almıştı. Faturayı istediğimde 'faturaya yazarsam KDV eklerim' dedi. Mecbur kabul ettik, 2400 TL toplamda ücret ödedik. Neyse, başka bir araç geldi. Çekici ile gelen araç benzinli Clio, benim araç ise dizel Egea ve araç tam yarım depo yakıt doluydu. Neyse, yola çıktım ve ertesi gün aracı teslim ettim. Ödediğim çekici ücretini sorduğumda 'halledeceğiz' dediler. Tam bugün, 16.08.2024 tarihinde bankadan bir mesaj geldi. 'Kartınızdan ismi geçen firmadan 16530 TL tahsil edilmiştir' diye. Hemen firmayı aradım. Bana tahsilatın arıza yapan araçtan dolayı yapıldığını söylediler. Neden diye sorduğumda, güya yetkili servis aracın alttan darbe aldığını söylemiş. Dikkatinizi çekerim, 6 saat uzun yol geldim. O süre boyunca en ufak çukur vs. yok, düz otoban. Yani aracı teslim alıyoruz. Altta daha önce hasar var mı yok mu bilmiyoruz. Olmuşsa kime kimlerse artık. Ben de o hasarın olmadığına adım gibi eminim. Belki uzun zaman önce almış olduğu bir darbeden dolayı bugüne kadar gelip bugün bir arızaya vermesi durumunda suçlu siz oluyorsunuz. Firma bu konu ile ilgili rızamı bile almadan, bilgi bile vermeden canı istediğinde kafasına göre çekim yapıyor kartınızdan. Konu ile ilgili tüm hukuki yolları izleyeceğim. Haa, bir de yansıttıkları faturada çekici ücreti de var, benim ödediğimin haricinde. Benim ödediğim ücreti de henüz vermediler. El koydukları provizyonu da ödemediler.