Aurrari Defolu Küpe İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Trendyol üzerinden “aurrari” isimli satıcıdan 10571705252 numaralı siparişim ile 205,24 TL ödeyerek bir çift küpe satın aldım. Ürün 11 Haziran’da teslim edildi, paketi açtığımda ise küpenin arka kısmının yamuk olduğunu, kırılmak üzere olduğunu ve hem renginin hem de arka kısmının kararmış halde olduğunu gördüm. Sanki çöpe atılacak durumdaki, defolu ve ayıplı bir ürün bana gönderilmiş durumda.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla sadece asistan üzerinden yazışarak iletişime geçtiğimde, ayıplı ürüne rağmen doğrudan yenisini göndermek yerine yalnızca iade yapmam gerektiğini, paramın yatacağını ve dilersem ürünü tekrar almam gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte fiyat artışı olacağı açık ve ben aynı ürünü bu kez fiyat farkı ödeyerek almak zorunda kalacağım. Ayıplı ürün gönderen taraf ben değilim; buna rağmen hem zaman kaybediyor hem de muhtemel bir fiyat farkını üstlenmek durumunda bırakılıyorum.

Ayıplı ürün gönderildiği için benden iade–yeniden satın alma gibi zahmetli ve maliyeti bana yükleyen bir süreç beklenmeden, sorumluluk satıcı ve platformda olacak şekilde, hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir değişim yapılmasını ve sağlam, kararmamış, kusursuz bir ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.