Fubena Kusurlu Ürün ve Uzayan Süreç Sonunda Hayal Kırıklığı

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden fubena satıcısından “fubena charm” ürünü satın aldım. 15 Ağustos’ta teslim edilen ürünü yaklaşık 8-10 kez kullandıktan sonra, 1 ay dolmadan üzerindeki taş düştü. 28 Ağustos’ta ürünü iade için gönderdim ve incelemeye alındı. Ancak 22 Eylül 2025 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi.

Ürünü çok kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadan, sürecin de oldukça uzun sürerek son gün “kullanıcı hatası” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 10426**3729’dur.

Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyor ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.