Sipariş Numarası Olmadan Kargo Bilgisi Gelmemesi

15 Haziran’da Auranova’nın internet sitesi üzerinden Diyarbakır lokasyonlu olarak görünen satıcıdan 3.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartı bilgilerimi girerek gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi, işlem sonrasında elimde sadece dekont ve fatura numarası olarak görünen #1331 bilgisi kaldı, herhangi bir sipariş numarası verilmedi.

Siparişten yaklaşık bir hafta sonra hâlâ kargo bilgisi gelmeyince firmaya yazıp kargomun durumunu sordum. Bana sadece “sipariş numaranızı alabilir miyim” şeklinde dönüş yapıldı, ancak zaten sipariş numarası tarafıma hiç iletilmedi. O günden bu yana defalarca yazmama rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı, hiçbir yerden muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 3.500 TL’nin dekont ve #1331 fatura numarasına istinaden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimlerime dönüş yapılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.