Auranova'dan Sipariş Edilen Ürünlerin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Auranova isimli Instagram sayfasından 8 Haziran tarihinde elbise, pantolon, gömlek ve pantolon takımdan oluşan ürünler sipariş ettim. Toplam 13.424,96 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 9308169957’dir. Sipariş esnasında bir teslimat süresi görmemiştim, daha sonra Instagram sayfalarında 15–20 gün içinde teslimat yapılacağı yazıldı.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda genellikle 5 gün sonra cevap geliyor, “göndereceğiz” denmesine rağmen ürünler yine gelmiyor. Tekrar yazdığımda yine çok geç dönüş yapılıyor ve yine gönderim gerçekleşmiyor, son olarak da artık hiç cevap verilmemeye başlandı. Instagram mesaj bölümünden de defalarca yazmama rağmen kayda değer bir dönüş alamadım ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünler uzun süre geciktiği ve iletişim konusunda da tamamen yanıtsız bırakıldığım için, ödediğim 13.424,96 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.