to read complaints and reviews, or file yours.Auranova'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri
Auranova’nın internet sitesinden abiye elbise siparişi verdim. 4 Haziran 2026 tarihinde ödemesini yaptığım 1304 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir şekilde ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma 2–3 günde bir, sadece oyalayıcı nitelikte dönüş yapılıyor, net bir bilgi verilmediği gibi uzun süre hiç kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin üzerinden 15–16 gün geçtikten sonra sonunda bir kargo takip numarası verdiler ancak bu numaranın Çin’den gelen bir gönderiye ait olduğunu gördüm. Mağazada bana satılan abiye elbisenin ellerinde olmadığı, içinden ne çıkacağı belli olmayan yurt dışı kaynaklı bir kargoya ait numara paylaşıldığı anlaşılıyor.
Bu durumda hem ciddi şekilde oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum hem de hangi ürünün gönderildiği belirsiz. Ürün gönderilmediği ve verilen kargo bilgilerinin de güven vermemesi nedeniyle Auranova’dan ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Haziran’da Auranova’dan bir elbise siparişi verdim ve kargo tam 22 gün sonra, 26 Haziran’da elime ulaştı. Bu süreçte ürünü özel bir düğünde giymek için bekliyordum ancak geç teslimat nedeniyle düğünde kullanamadım.
Ürün elime ulaştığında ise görselle hiçbir alakası olmadığını fark ettim. Sitede gördüğüm elbiseden tamamen farklı, askıları, kumaşı, modeli ve rengi bambaşka, alakasız bir elbise göndermişler. Sipariş numaram 1304’tür.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, dönüş yapılmadı. Hem geç kargoyla mağdur edildim hem de yanlış ve alakasız bir ürün gönderildi.
Bu nedenle, sipariş için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
