to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Süpürgede Yanık Kokusu Ve Servis Sorunu
01/04/2024 tarihinde aldığım ve daha 5 kere bile kullanmadığım, on binlerce para verdiğim süpürgeyi, marketlerin sattığı süpürgeler kadar bile kullanamadan içinden yanık kokusu ve duman gelmeye başladı. Üstelik yetkili servis, 'içine toz toprak çekmiş olabilirsiniz' diye çok yaratıcı bir cevap vererek bizimle alay etmiştir. (Süpürge evin ikinci süpürgesi olup, ne inşaat atığı ne de kum çekmiş, sadece iki ayda bir detaylı temizlik için kullanılmıştır). Tanıtım için geldiklerinde müşteri memnuniyetine son derece önem verdiklerini söyleyen firma, sıkıntı yaşanınca ne garanti belgesinde yer alan kurallara ne de kanunlara uymaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Evet aradılar ama kendilerinin verdikleri garanti belgesinde yer alan taahhütleri yapmadıklarını ilettiler. Kısaca kanun ve garanti belgesi bizi bağlamıyor diyerek çözüm buldular. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak farz oldu emeği geçenlere teşekkür ederim
Uzun bir sürenin ardından İhlas Ev aletleri a. Ş. Nin gasbettiği kanuni hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti tarafından da lehimize karar verilerek onanmıştır. Son adımımız İhlas ev aletleri a. Ş. Yi icraya vermek kalmıştır. Teşekkürler İhlas Ev aletleri sizin Kanun tanımaz tavırlarınız sayesinde avukatım da para kazanıyor
Tüketici Hakem heyetinin değişim kararına firma değişimi yaptı. Sıkıntımız şimdilik halloldu. Yine de bu markayı tercih etmemenizi tavsiye ederim
Şikayetimi dile getireyim diye buraya giriş sağladığımda bir çok kullanıcının da aynı durumu yaşayıp bu durumdan muzdarip olduğunu gördüm. Bu da ürünün ve firmanın hatalı olduğunu kesinlikle buraya döküyor. Kullanmış olduğum ürün birden duman atmaya başladı 3 yaşındaki çocuğum korku ile yanıma geldi sığındı yangın tehlikesi doğurduğu için hali ile korktuk bu kadar para verip de bu ürünün bu hata vermesini gerçekten yadırgıyorum evi temiz tutalım derken temiz tutacak bir evimiz bile var olmayacaktı. Hepsini geçtim çocuğum da bu durum travma yarattı nerede bu ürüne benzer bir ürün görse yanıma sığınıyor yetkililerin gereğini yapmasını istiyoruz. Bizler mağdur olmak istemiyoruz.