Satın Aldığım Halı Yıkama Makinesinin Garantisi Başkasının Adına Başlatılmış Ve Arızalandı

2023 Temmuz ayında İhlas Aura Clean Max halı yıkama makinesini evime gelen tanıtım ekibinden, çeyizim için satın aldım. Satış sırasında garantinin bir yıl sonra başlatılacağı söylenmesine rağmen, bana daha önce başka bir kişinin (A*** M********) adına başlatılmış bir ürün teslim edildi. Ürün, adım üzerine kayıtlı değildi ve garantisi de benim kullanmaya başlamamdan çok önce başlatılmış.

Makineyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve toplamda 20 defa bile kullanmadım. Buna rağmen, 4 gün önce motoru yandı. Garanti süresi neredeyse bitmek üzere ve ben bu süreçte ürünü verimli şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 12.000 TL’yi nakit olarak elden ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünümün garantisinin gerçek kullanım tarihime göre başlatılmasını, motor arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Paramızın karşılığını almak ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.