İhlas Cleanmax 150 Watt Temizlik Robotunda Hortum Yırtılması Ve Aşırı Parça Fiyatı

İhlas Cleanmax 150 watt temizlik robotunu düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, ana makineye girişteki dip bağlantı hortumu aniden yırtıldı. Ürünü alırken hortum ve parçaların çok dayanıklı olduğu özellikle belirtilmişti; bu kadar kısa sürede böyle bir yırtık oluşması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yırtığı 2 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim ve 3 Ağustos 2026’da yetkili servisi aradım. Görüştüğüm kişi, yırtılan hortum parçasının fiyatının 3.800 TL olduğunu ve bu parçanın presli olduğu için tamir seçeneği sunulmadığını söyledi. Yani hem parça aşırı pahalı tutulmuş, hem de tamir imkanı bırakılmayarak müşterinin tek seçeneği yüksek bedelli parça almak hâline getirilmiş.

Ben, bu parçanın tamiri yönünde bir çözüm üretilmesini ya da en azından makul bir yedek parça fiyatı belirlenmesini talep ediyorum. Parça tasarımı ve fiyatlandırmasının müşteri memnuniyetini gözetmeyecek şekilde yapılmış olmasını, firmanın kurumsallığı ve ürünlerine olan güven açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Hem bu ürün özelinde mağduriyetimin giderilmesini, hem de parça fiyatlandırması ve tamir politikalarının tüketici lehine gözden geçirilmesini istiyorum.