İhlas Aura Cleanmax Temizlik Robotunun Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı Ve Ücretli Değişim İddiaları

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Dün evi süpürürken hortumun giriş yerinden yırtıldığını fark ettim. Ürünü bize satarken özellikle hortumun ne kadar sağlam olduğu defalarca vurgulandı, fakat kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü zor şartlarda almış biri olarak cihazı her zaman özenle kullandım, bakımına dikkat ettim ve gözüm gibi baktım. Buna rağmen yetkili servis, hortumdaki yırtılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendiriyor. Ayrıca ek garantimizi de uzatmış olmamıza rağmen hortum değişimi için 4000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Bu kadar pahalı ve sağlam olduğu iddia edilen bir ürünün hortumunun bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Hortumdaki yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ek garanti durumumun da dikkate alınarak tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci ve mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.