Yeni Aura Cleanmax Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Ve Kullanıcı Hatası İddiaları

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumu çok dikkatli ve temiz kullanmama rağmen hortumunun yırtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce ortaya çıkan bu durum, ürünümün henüz yeni sayılabilecek bir kullanım süresinde yaşanması nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garantisinin de bu günlerde bittiğini düşündüğüm için ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce farklı bir sebeple başvurduğumda benzer sorunların kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiğini ve sorumluluğun bana yüklendiğini iletmişlerdi. Bu kez de aynı şekilde kullanıcı hatası denilmesinden endişe ediyorum, çünkü ürünü gerçekten özenle kullanmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede yırtılması normal bir durum değil.

Aura Cleanmax süpürgemin hortumunun, ürünün kalitesi ve kullanım şeklim göz önünde bulundurularak ücretsiz ya da mağdur etmeyecek şekilde değiştirilmesini, bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmeyip firma tarafından sahiplenilmesini talep ediyorum.