to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cleanmax Hortum Yırtığı İçin Ücret Talebi Ve İletişimsizlik
İhlas Aura Cleanmax robot süpürgemizin hortumuna cisim kaçması nedeniyle servisle iletişime geçip ürünü Manisa Turgutlu şubesine verdik. Hortumdaki tıkanıklığı açtıklarını, ayrıca cihazda temassızlık olduğunu ve onu da giderdiklerini söyleyip ürünü bize teslim ettiler. Ancak cihazı aldığımızda hortumun yırtık olduğunu fark ettik.
Tekrar şubeyle görüştüğümüzde, bu kez temassızlığın hortumun yırtık olmasından kaynaklandığını, hortum değişimi için de bizden ücret talep ettiklerini ilettiler. Hortum yırtıksa bunu ilk servise verdiğimizde neden söylemediklerini, o zaman “temassızlığı giderdik” denilirken hortumun neden kontrol edilmediğini anlayamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Şube müdürünün beni arayacağı söylendi, ancak 1 aydır ne arayan var ne soran.
Ben, kendi kullanımım kaynaklı olduğunu düşünmediğim bu sorun için ücret talep edilmesini kabul etmiyor, İhlas Aura Cleanmax cihazımın hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
