to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayında çeyizim için satın aldığım İhlas Aura Clean Max cihazının garanti sürecini ise 2024 Ekim ayında başlattım. Cihazı düzenli olarak, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaktayım. Cihazı teslim aldığımda satıcı, su haznesinin son derece sağlam olduğunu özellikle belirtmiş ve hatta sağlamlığını göstermek için haznenin üzerine çıkmıştı. Bu nedenle ürünün dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim.
Ancak bu hafta cihazın su haznesinde beklenmedik bir şekilde çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihazı ilk günden beri dikkatli bir şekilde kullanıyor. Olmama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, çatlağın sıcaktan kaynaklanmış olabileceği ifade edilerek benden yeni su haznesi için ücret talep edildi. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, kullanıcı hatası olmayan bu tür bir arızanın garanti dahilinde değerlendirilmesini bekliyorum.
Ürünümü satın alırken güvenerek tercih ettiğim İhlas markasının, mağduriyetimin giderilmesi için su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
İhlas Aura Cleanmax Pro temizlik robotumu haftada bir kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez motor arızası yaşadım. Her iki arızada da cihazım garanti kapsamında İzmir/Karşıyaka teknik serviste tamir edildi; ancak değişen parçalar ve bakım için ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünün kullanım hatasından...
05/10/2020 yılında İhlas Aura clean max temizlik robotu aldım. 2024 kasım ayına kadar hiç sorun yaşamadan kullandım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden biri arayarak kampanya yaptıklarını 800 TL'ye motor bakımı yapıldığını hatta extra garanti yaptıranlara motor bakımını hediye ettiklerini söylediler....
2024 Şubat başında almış olduğum İhlas Aura Cleanmax pis su haznesi 2024 Mayıs tarihinde herhangi bir düşme vurma olmadığı halde ufak bir çatlama oluşmuştur. Aynı tarihte ve Ekim 2024te 2 ayrı satış ekibine bildirim yapmama ilgileniyoruz olarak geri dönüş almış olup herhangi bir geri dönüş olmamıştı...
18 Ağustos Pazar günü Kayseri yetkili servisine başvurdum. Serviste, İhlas Aura Clean Max ürünüm için garanti uzatma kampanyası olduğu söylendi. Ancak ürünü satın alırken satış temsilcisi, garanti süresinin zaten ücretsiz olarak 5 yıla uzatılacağını belirtmişti. Bu durumu servise ilettiğimde, satış ...
Yorumlar