Verilen Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

Ocak-Şubat aylarında Adıyaman Merkez’de İhlas Aura Clean Max süpürge satın aldım. Satış danışmanı H****** Bey, ürünü tanıtmaya gelmeden önce kardeşim A*********’ten telefonumu alarak beni aradı ve “10 kişinin telefonunu verirseniz, onlardan birine satış yaparsam size İhlas marka çaycı hediye edeceğim” dedi. Aynı vaadi ürün tanıtımı sırasında da tekrar etti ve ayrıca müşteri bulmam halinde hediyenin verileceğini söyledi. Ben ürünü satın aldım ve müşteri olarak diğer kardeşim V*****’i buldum, ona da satış yapıldı. Hatta V***** de bir müşteri buldu ve ona da satış gerçekleşti.

Ancak satış danışmanı H****** Bey, söz verdiği çaycı hediyesini sürekli oyalayarak vermedi. En son Kurban Bayramı’ndan sonra getireceğini söyledi fakat yine gelmedi. Ayrıca makinenin yıkama özelliğini anlatması için aradığımızda da söz verdiği halde gelmediği için bu özelliği hala kullanamıyoruz. Temmuz/Ağustos aylarında müşteri hizmetlerini aradım, ancak yine H****** Bey’e yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile satış danışmanı arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.

43.500 TL tutarındaki ürünü Kasım 2024’te üç taksit halinde (her biri 14.500 TL) ödedim ve son taksiti Şubat ayında verdim. Tüm bu süreçte bana verilen sözlerin tutulmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurumsal bir firmanın, satış danışmanlarının verdiği sözlerin arkasında durmasını ve bana söz verilen İhlas marka çaycı/çaymatik hediyemin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.