Garanti Kapsamında Kırılan Hortum Bağlantısı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İhlas Aura Cleanmax süpürgemi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Geçen gün evimi temizlerken hortum bağlantı parçası aniden kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve normal bir temizlik sırasında bu parçanın bu kadar kolay kırılmasına anlam veremiyorum. Bu kadar para vererek aldığım bir ürünün parçasının bu kadar dayanıksız olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine ürünü aldığım Adana’da eve gelerek satış yapan temsilcime başvurdum. Garanti devam etmesine rağmen kırılan hortum bağlantı parçasını ancak ücret karşılığında alabileceğimi söylediler. Kullanıcı hatası olduğunu düşünmediğim, standart kullanım sırasında kırılan bir parça için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kırılan hortum bağlantı parçasının, tamir edilebiliyorsa ücretsiz tamirini, mümkün değilse de garanti kapsamında ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.