Bakım Sonrası Motor Yanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

İhlas marka Aura Cleanmax temizlik robotumu yıllardır sorunsuz kullanıyordum. 2010 yılında aldığım bu makineyle bugüne kadar hiçbir problem yaşamadım. Kasım 2025 döneminde bakım için servise gönderdim, bana makinenin sıfırlanacağı ve tüm bakımlarının yapılacağı söylendi, bu doğrultuda bakım ücretini de ödedim.

Bakımdan geldikten sonra ilk kullanımda herhangi bir sorun yokken, ikinci çalıştırmamda makineden yanık motor kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine servisi aradım, gelip makineyi aldılar. Daha sonra beni arayarak motorun yandığını, tamir için de 5.800 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Benim asıl şikayetim, bakım öncesi makinemde hiçbir sorun yokken, “sıfırlanacak, tüm bakımları yapılacak” denilmesine rağmen kısa süre içinde motorun yanması ve bunun için benden tekrar yüksek bir ücret istenmesi. Eğer motorla ilgili bir sıkıntı varsa bunun bakım sırasında tespit edilmesi, bana açıkça bilgi verilmesi ve “motorunuz problemli, değişmesi gerekebilir” denmesi gerekiyordu. Böyle bir uyarı yapılmadı, tam tersine bakım yapıldı denilerek ürün bana teslim edildi ve hemen ardından bu problem ortaya çıktı.

Ben bakım ücretimi zaten ödedim ve bu süreçten sonra yaşadığım motor yanması durumunu normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Makinemin motorunun ücretsiz olarak yapılıp, kullanıma hazır şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum.