Üç Ayda Performans Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Merhaba;
3 ay önce İhlas pazarlama Aura Cleanmax temizlik robotu satın aldık. Adresimize gelen tanıtımda gösterilen performansına istinaden piyasaya göre yüksek tutarı ödemeyi kabul ettik. Ürününün 3 ay içerisinde kullanım performansı düştü. Maalesef ilk günkü gibi kalmadan performansı düşüyor. 3. Ay sonunda makine hiç çalışmadı. Servisi ve bayiyi aradık. Ürünün motorunun yandığı motor değişimi yapılacağı iletildi. 3 ayda performansı düşen ve motoru yanan bir ürünü tamir edilmiş bir şekilde kullanmak istemediğimizi ve sıfırı ile değişim talep ettik. Fakat bu süreçte bayi bölge müdürüne, bölge müdürü bayiye, bayi genel merkeze iletin vs herkes birbirine sorumluluk atarak geçiştirdiğini gördük. Satış için yarım saatte kapında olan firma satış sonrası hizmette tamir edip kapınıza bırakırız. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz İhlas firma politikamız budur. İster kabul edin. İster etmeyin şeklinde yanıt aldık. Ürünü almazsanız kargolarız olur. Biter şeklinde yaklaşım aldık. 3 ayda motoru yanan performansı düşen ayıplı bir ürünü kullanmak istemiyoruz. Diğer şikayetleride okuduğumuz kadarıyla bu üründe maalesef hep karşılaşılan bir durum. Satış sonrası yaklaşımda maalesef ilgi alaka yok. Mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımızı kullanacağız.