to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Yedi Ay Geçmesine Rağmen Verilen Sözler Tutulmadı
İhlas’tan Aura temizlik robotunun yenisini satın aldım. Satış sırasında, mevcut makinemi aldıklarında ana gövde dahil tüm parçalarının yenilenip bana tekrar teslim edileceği özellikle söylendiği için eski makinemi verdim. Ancak aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.
2025 Eylül ayında makinemi teslim ettim, yaklaşık altı ay sonra ise dış görünüş olarak benim makinemden bile daha eski, farklı bir makine geri getirildi. Makinemin sağlam parçaları sökülmüş, yerine daha kötü ve toplama olduğu belli parçalar takılmıştı. Sadece hortum sağlam durumdaydı, onun da sıfır olmadığı, başka bir makinenin çıkması olduğu açıkça belli. Bu halde teslim edilen makineyi doğal olarak kabul etmedim, düzeltilip tarafıma yeniden ulaştırılacağı söylendi fakat o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı.
İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve satış işlemi evime gelen satış elemanı üzerinden gerçekleşti. Eski makinemin ana gövdesi dahil kendi makinemin bana iade edilmesini, parça yenilemesi vaadi verildiyse bunun gerçekten yeni ve sağlam parçalarla yapılmasını istiyorum. Eski, çıkma parçalar takılacağını bilseydim makinemi kesinlikle teslim etmezdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Markayı 20 yıldır kullanıyorum marka ile ilgili bir şikayetim yoktu zaten. 7 aydır teslim edilmeyen, sonrasında da baştan savma bir şekilde getirilen makinem vardı. Şikayetvar sitesine süreci hızlandırdığı için teşekkür ediyorum. Şu an makineyi çalıştırmadım ama görünüş olarak sıkıntısız geldi, teşekkür ediyorum.
İyi günler makineyi bugün çalıştırdım, aşırı rahatsız edici yüksek sesi var, çekiş gücü eskisi gibi değil. Bu saatten sonra yapacak bir şey yok, makinemi güvenip vermekle çok pişman oldum. 7 aydır serviste bekletilen makinenin başına illaki bir şey geldi böyle teslim edildi. Atacağım daha da görmek istemiyorum makineyi. Şikayetten sonra 1 hafta içinde gelebilen makine, öncesinde neden gelemiyor 7 ay.
