to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Temizlik Robotunda 5 Ayda Paslanma Ve Gıcırtı Sorunu
2025 yılına girmeden birkaç gün önce İhlas temizlik robotu aldık. Daha önce de ilk modelini kullandım, bildiğim bir makineydi. Tanıtıma gelen kişi, zaten biliyorsunuz diye pek de aydınlatmadı; sadece çalıştırdı ve makineyi açtı. Seperatörün farklı olduğunu, yeni modellerin böyle olup olmadığını sordum; evet denildi. 5 aydır kullanıyorum fakat başkalarının makine seperatörü benimki gibi değil ve her kullanımdan sonra temizlediğim halde seperatörün altındaki metal yerler paslandı. Makineyi kapattığımda gıcırtı sesi geliyor. Aldığımız kişiyi aradım, 'Ayıplı ürün sattınız bana' dedim. 'Benimle ilgili bir durum değil, servise yönlendirebilirim' dedi. O sesin normal olduğunu söyledi ama pahalı bir makine, bir yıl olmadan neden paslansın? Daha önce yıllarca kullandığım robotta böyle bir şey olmadı.
Servise göndermek de istemiyorum, aynı sorunu yaşayanlar serviste çözüm olmadığını yazmışlar. Robotun bilinen seperatörüyle değiştirilsin ya da param iade edilsin. 5 ayda paslandı, sesi biraz daha yükseldi. 48.000₺'ye aldım (zaten önceden yıllarca kullandığım için kimse bana kullanıcı hatası diyemez).
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İhlas firmasına teşekkür ederim şikayet sonrası birkaç yerden arandım çözüm odaklı çok ilgilendiler. Özellikle de Kayseri Melikgazi yetkili servisi arayan bayan, gelen servis çalışanı çok ilgililerdi robotta bir sorun olmadığını paslanmanın olabilecek bir şey olduğunu söyledi teşekkür ediyorum.
