İhlas Aura Cleanmax Filtre Satışı Olmuyor, Zorunlu Bakım Ücreti Talep Ediliyor

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumun filtresini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde yedek filtre temin edemiyorum. Yetkili servislerle görüştüğümde filtreyi parça olarak satmadıklarını, yalnızca bakım ücreti karşılığında kendilerinin değişim yaptığını söylüyorlar.

Daha önce filtremizi bir kez değiştirmiştik, şimdi tekrar ihtiyaç duyduğumuzda sadece filtre satın almak istiyoruz. Şu an cihazı kullanmaya devam ediyorum ancak filtrenin dolu olması nedeniyle çekim gücü belirgin şekilde düştü ve verimli temizlik yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat halen hiçbir dönüş yapılmadı. Servisler ise “Filtreyi satamıyoruz, cihazı bakıma getirin, biz değiştiririz” demekten başka bir seçenek sunmuyor. Ben sadece basit bir filtre satın almak isterken bakım ücretiyle zorunlu bir hizmete yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Filtrenin yedek parça olarak müşterilere satılmasını ve filtreyi kendim alıp değiştirebilmek istiyorum. İhlas’tan, kullanıcıları bakım ücreti ödemeye mecbur bırakan bu uygulamanın düzeltilmesini ve yedek filtrenin kolayca temin edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.