Aura Cleanmax İç Kısmında Paslanma Oldu

İhlas markasına ait auro Cleanmax rose temizlik robotum, garanti kapsamındayken iç aksam ve vida bölgelerinde belirgin paslanmalar oluştu. Bu durumu fark ettikten sonra 14.02.2026 tarihinde cihazı yetkili servise teslim ettim. Cihaz yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra tarafıma iade edildi ancak yapılan kontrolde paslanmaya yönelik hiçbir işlem yapılmadığını, cihazın bana teslim ettiğim şekilde geri verildiğini gördüm. Bunun üzerine ürün iade alınmayarak tekrar servise gönderildi.

İkinci kez tarafıma teslim edilen cihazda ise bu kez iç mekanizmanın çeşitli bölgelerinde belirgin çizikler ve yine paslı alanlar olduğu tespit ettim. Yaklaşık iki haftalık servis sürecine rağmen hem paslanma sorunu giderilmemiş hem de cihazda önceki halinde olmayan fiziksel hasarlar meydana gelmiştir. Cihaza ait bu durumları gösteren görüntüler tarafımda mevcuttur. İşlem süreçlerine ilişkin servis fiş numaram 952-5708**’dır.

Bu temizlik robotu, kullanım amacı gereği su ile teması ve yıkama işlemi bulunan bir cihazdır. Buna rağmen iç aksamda ve bağlantı parçalarında bu kadar kısa sürede paslanma meydana gelmesi, ürünün kullanım amacına ve teknik özelliklerine uygun olmadığını göstermektedir. Bu durumun cihazın teknolojik ömrünü kısaltacağı, ilerleyen süreçte sık arızalara yol açacağı ve özellikle garanti süresi sonrasında tarafıma ek maddi külfet getireceği açıktır.

Yaşanan bu süreç ve oluşan paslanma ile servis kaynaklı anlaşılan çizik ve fiziksel hasarlar nedeniyle, ürünümün garanti hükümleri çerçevesinde yenisi ile değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.