Yüksek Ücret, Arızalı Cihaz Ve Çözüm Sunulmayan Servis

İhlas Aura Cebillon su arıtma cihazımda 3 gün önce suyun az akması nedeniyle servis çağırdım. Servis, tankın ve filtrelerin değişmesi gerektiğini belirtti ve hem tankı hem de filtreleri değiştirdi. Ancak bu işlemden sonra 3 gündür suyun rengi hafif sarı ve tadı yağlı gibi, cihazı kullanamıyorum.

Filtreler için 3.000 TL, tank için ise 1.800 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve slip elimde mevcut. Sonrasında internette ve farklı arıtma servislerinde fiyat araştırması yaptığımda, aynı işlemlerin neredeyse yarı fiyatına yapıldığını gördüm. Yetkili servis olarak aradığım halde hem yüksek ücret ödedim hem de cihazım çalışmaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini söylediler fakat kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında değil.

Cihazımın çalışır hale getirilmesini, yapılsa bile fazla alınan ücretin iade edilmesini, eğer cihaz yapılamazsa ise ödediğim tüm ücretin iadesini talep ediyorum.